Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem ustawowego terminu.

2. Jak dokonać zwrotu

W celu zgłoszenia zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: sebekecommerce30@gmail.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.

Produkt należy odesłać zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

3. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że sprzedawca poinformował o przejęciu tych kosztów lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową lub występuje inny problem związany z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem sebekecommerce30@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia oraz opis problemu.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Kontakt

Sebastian Wosiak
E-mail: sebekecommerce30@gmail.com
Adres: Tunelowa 16, 95-030 Starowa Góra, Polska